菜鳥葵的生活筆記

第二篇想和大家分享，孔子的弟子中，以言語見長，在與孔子求學前，有從商經驗的子貢，複姓端木，名賜，其曰：「君子之過也，如日月之食焉。過也，人皆見之；更之，人皆仰之。」君子的過錯，就好像日月蝕。當過錯發生的時候，大家都看得見，但改過之後，人人都還是敬仰他。

誰無過錯？但知錯能改者，屈指可數。

子夏也提過：小人之過也必文。君子與小人間的差異是，君子部會刻意掩飾自己的過錯，所以就像日蝕或月蝕般，人人皆看得到；而小人則否，小人一有過錯，就醫定想辦法，文過飾非，德行也就愈來愈差。

在社會上工作求職，犯錯是常有的事。辦公室員工的眼睛是非常雪亮的，如果環境又特別八卦，更是如此，在哪都有一雙眼睛清楚知道，你在做什麼？當被質疑的時候，不掩飾光明磊落說明自己的職務內容，相信可以獲取某種程度的信任。然若不停解釋，甚至說謊，剛開始或許沒有人知道，久而久之紙包不住火，總有一天會失去主管與同僚的信任，更糟的是名聲不會像日月蝕後，恢復原本的光明與皎潔。

孔子並不害怕別人知道他的過失，相反的很慶幸有人提醒他問題所在，使他有改進的機會。我們可以期許自己如孔子般，感謝責備我們的人，因為他們督促我們進步，然工作職場上，不能要求每個人遵從孔子教誨，我們便向上或向下提醒、甚至批評對方的過失，因為必須分辨對方是君子還是小人。

第一篇心得，選擇子曰：巧言令色，鮮矣仁。

這篇在我們國高中的課文中也有選讀，可見其重要性。想想，話說得很動聽，臉色裝得很和善，可是一點都不誠懇的人，在你我的身邊，有幾位？如果有，請遠離。

或許在校讀書的時候，單純地埋首苦讀，對於社會運作的人情世故，知其然而不知其所然也，所以當出社會的時候，我承認雖然沒有將所有人都當成壞人，但只要有人對我好，我都會當成是好人，即使看了金庸小說的爾虞我詐，孔子說的如何分辨小人，卻只在吃虧上當之後，才會學到教訓。

在〈公冶長・二十五〉中，孔子提到：「巧言、令色、足恭，左丘明恥之，丘亦恥之；匿怨而友其人，左丘明恥之，丘亦恥之。」意思是，臉色裝得很討人喜歡，態度過於恭敬，隱藏內心對朋友的怨恨，外表稱兄道弟，內心卻不知道打什麼算盤的人，孔子最不齒。

職場中，最害怕的就是遇到這種人，如何分辨很重要，因為暗箭難防，如果沒有保持距離，難保不會中箭落馬後，還不知道是誰害的。判斷的關鍵，就是：先觀察一個人的行為如何，再看他做事的方法與態度；最後看他居心所在，如此，一定可以相當程度的了解一個人，時間一久，路遙知馬力，日久見人心。

第一次接觸古文，是國中的陋室銘，十幾歲的年紀，不論是孔孟，還是詩經，可理解文辭，但感觸良多，還真的要等到，二十六歲的現在，工作將近三年，才能深刻體會古文流傳千古，卻亙古不變的道理與體悟。

如果現在要你用一句論語來描述工作經驗，你會用哪一句？

我會選擇：愛之欲其生，惡之欲其死。

相信一定很困惑，為什麼是這句？形容愛情很貼切，而形容工作很耐人尋味？

先從這句話的起源說起：子張問如何提高品德，辨別疑惑。孔子說：主忠信，徙義，崇德也。愛之欲其生，惡之欲其死；既欲其生，又欲其死，是惑也。意思是親近忠信的人，讓自己提高品德，喜歡一個人的時候，就希望他好好活著，厭惡一個人的時候，便希望他快快死去，既要他活著，又要他死去，這就是困惑。

親愛的客戶您好，

我是南山人壽的詠詠，很感激各位陪我走過這兩年多的壽險生活，無時無刻都如履薄冰，不只期許自己做好份內的工作，更重要的是不辜負客戶對我的期待。

還記得當初向我規劃保單的時候，所問過的話嗎？我從來沒有忘記過。

您問說：你會做多久？

還記得我的回答嗎？我的答案：就像女朋友問男朋友的問題：你會愛我一輩子嗎？不論如何回答都是矯情，但我承諾會做好每一件份內的工作，我用壽險工作是我一輩子的事業為努力方向，我會用事實證明，而不是口水。所以隨著時間流逝，您會發現我是忠實的朋友。因為每一份保單的規劃，都是以客戶為出發點所設計，而非從業務員的角度來考量。因為如此，我從未後悔過，或是對不住自己的良心。

在開始閱讀前，想和大家分享，在我看完這篇文章之後，我想我就是難搞的七年級生！
也因為如此我想信未來的詠詠團隊，也是和我一樣，希望彼此尊重彼此的不同與差異化
那如何讓差異化產生產值，甚至創意，我想就是我未來學習如何領導的重點

傾聽，聽到關鍵
領導，找到方法

人，都有依賴性。

人，都有習慣性。

即使隨著年齡的增長，人，還是長不大的彼得潘。

現實社會中的彼得潘，是拒絕長大，恐懼失敗，的巨型小孩。

有時候，長大，是不得不的改變，但同時也是學會如何獨立的改變。

今天與我一位好朋友到法律扶助基金會，諮詢去年好友不幸被某位問路的阿伯詐騙4萬元的案件，之前在三峽警局報案後，現在檢察官寄來傳票，要前往偵訊。

老實說，因為我們不是法律人，不懂很多法律流程及保護自己的方式，雖然有認識在法律系的同學，但還是很害怕，也感覺很丟臉。所以在不懂的情況下，幸好有法律扶助基金會，有個免費的諮詢管道，或許因為不認識對方，被詐欺這種不名譽的事情，可以有一個盡情抒發的管道，能不能解決，老實說我們也不敢抱太大的期望。 

當律師問我們說：你主要的目的是拿回錢嗎？

我那位朋友猶豫了一下說：如果可以當然很希望可以拿回來？但如果可以的話我比較希望可以抓到詐欺犯！讓他不要再招搖撞騙了！

詐欺犯，你知道嗎？

我很喜歡這篇文章，所以與大家分享。

中央大學認知神經科學研究所所長洪蘭的妹婿是美國人，從小嚮往水手的生活，想先環遊世界再回學校讀書，雖然父親是醫生，家庭環境許可，但是父母不給他錢，他也沒有向家裡拿，高中一畢業就到阿拉斯加伐木存錢，因為阿拉斯加夏天日照很強，太陽到午夜才落下，三點多又升起來，他一天如果工作16小時，伐一季木的工資可以讓他環遊世界三季，所以他在走遍世界兩年後，才回大學讀書。因為他是在深思熟慮下才決定讀的科系，三年就把四年的學分修完，出來就業。他工作非常順利，可以說是平步青雲，他說改變他一生的關鍵，是在阿拉斯加打工的經驗。

某次打工時，曾與一位朋友在山上聽到狼的叫聲，他們很緊張地四處張望，結果發現是一隻母狼被捕獸器夾住，正在號嚎，他一看捕獸器，發現是一名老工人業餘捕獸用的，但這位老人已經送到安克瑞契醫院就醫，所以沒有人處理，這隻母狼就會餓死。

他想釋放母狼，但母狼很兇，他無法靠近，也無法用言語溝通，除此之外母狼正在滴乳，表示狼穴中有小狼，因此他與同伴兩人費力找到狼穴，抱出小狼給母狼餵奶，他們也將食物分給母狼吃，以維持母狼的生命，尤其晚上還得在附近露營，保護這個家庭，因為母狼被夾住，無法自衛。

一直到第五天，他去餵食才發現母狼的尾巴有稍微搖一下，他知道他已經獲得母狼的信任了，又過三天母狼才讓他將獸夾移開，母狼自由後，舔了他的手，讓她上完藥後，便帶小狼離開，一路還頻頻回頭看他。他坐在石頭上想：

在我剛進入保險業的第四個月的時候，有次參加社團同學會，每位團員自我介紹工作背景時，老實說我很菜，開頭是我很年輕之類的話，事後回想起來真的很好笑，所以沒有特別介紹自己為什麼加入南山？為什麼從事保險工作？及自己的附加價值！畢竟剛畢業工作經驗不到半年，很多想法都很單純。

同學會結束的時候，坐上某位朋友的車回家，下車前他說了一句話，老實說對當時的我來說很殘忍：如果你可以改變壽險傭金制度，我就跟你買保險！

當時聽完這句話，我的感想是，就目前的現況來說，我不可能馬上就改變這位朋友不喜歡的制度，所以那是我第二次感到孤單與無助。

後來遇到類似客戶提出相同問題時，我反覆想發現為什麼不少人有這樣的想法：關鍵點是業務員的售後服務差！

而業務員每件新成交保單平均傭金是17%，舉例說明，年繳3萬的保單，整年收入是30,000*17% = 5,100(元)，但業務員每年有客戶續繳保費的收入，所以下一年即使沒有成交保單，只要售後服務好，就可以再領一次5,100元。所以當客戶不喜歡這項制度的原因，我推測是業務員沒有服務，但客戶不可能不繼續繳保費，業務員或其主管可以一直領這份非工資收入。

比爾蓋茲在某個大學畢業典禮上的演講中，對畢業生提出十一項極為睿智的人生建議與畢業同學共勉之：

 1.人生是不公平的，習慣接受吧。

 2.這個世界並不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然後再去強調你的感受

 3.你不會一離開學校尌有百萬年薪、你不會馬上尌是擁有公司配屬手機的副總裁 ，二者你都必須靠努力賺來。

 4.如果你覺得你的老闆很兇，等你做了老闆尌知道，老闆是沒有工作任期保障的。

好事總是多磨，不付出大量的心血和勞動，是做不成大事的。
想吃核桃，就得首先咬開堅硬的果殼。

（德）格裡美爾斯豪森人生遇到難解的問題時勿沮喪，
集中心力，仔細思考如何面對，就是最好的危機解決之道；
選擇如何面對萬事萬物的態度，即是所有成功人物成功的關鍵。

窮人的定義是什麼？有很多解釋的空間，但這裡我的定義是月薪低於4萬元的人，如果你的月薪低於4萬元，我誠摯地邀請你簡單花五分鐘的時間，看下列簡單的介紹：

回歸現實層面，一個窮人要如何變成有錢人，首先是熱情，對一件事物專心地投入，像是工作、理財或是每一件讓生活更美好的事物，唯有抱持熱情才能持續不段的努力，所以當機會來的時候，才能掌握機會，因為機會是留給不停努力準備且耐心等待的人，才有機會成功。

所以，窮人要如何翻身？一是熱情，二是投入。

再來，第三步是做好理財規劃，但什麼是理財規劃呢？

我們常常聽到資產配置，你的業務員告訴你存美金保單，為了做好資產配置；你的理財專員告訴你買基金，要做好資產配置，降低風險，提高報酬率，但什麼是理財規劃？什麼又是資產配置呢？